Кто мы: официальный дистрибьютор Collagen Live в Крыму

Мы — ИП Тищенко И. Г., официальный дистрибьютор Collagen Live в Республике Крым и городе Севастополе. Расскажем прямо, чем мы занимаемся и, что не менее важно, чем не занимаемся.

Мы не производитель

Продукт, его состав и все характеристики определяет производитель Collagen Live — это не наша разработка, и мы не меняем рецептуру, технологию или сертификацию. Всю информацию о технологии Multiferment DDL, составе и сертификатах мы получаем от производителя и передаём вам без искажений.

Что делаем мы

Мы держим склад на полуострове, организуем доставку по Крыму — Симферополь, Севастополь, Ялта, Евпатория, Феодосия, Керчь и другие города — и отвечаем за то, чтобы продукт доехал до вас в нужном состоянии. Желе — скоропортящийся продукт, требующий температуры +2…+6 °C, и мы возим его в термопакетах с хладоэлементом именно потому, что за этот участок пути отвечаем мы, а не производитель.

Ассортимент

Мы предлагаем полную линейку вкусов — клубничный смузи, гранат, манго с апельсином, черешня, без вкуса с витамином C, банку 500 г за 2 700 ₽ и сет из трёх банок за 7 500 ₽. Доставка по всему Крыму, бесплатно от 5 400 ₽.

Как с нами связаться

Телефон: +7 978 303-94-75. Работаем с понедельника по субботу, с 9:00 до 19:00. По любым вопросам о заказе, доставке или составе продукта — звоните напрямую, мы отвечаем на реальные вопросы, а не только на типовые обращения.

Почему мы вообще пишем блог

Мы хотим, чтобы решение о покупке основывалось на понятной информации, а не на догадках. Поэтому в статьях мы стараемся говорить только то, что можем подтвердить фактами о составе и технологии производства, и честно отмечаем, где решение остаётся за врачом, а не за нами. Полный состав продукта — в статье «Collagen Live Wellness: полный разбор состава», частые вопросы — на отдельной странице.

Почему мы выбрали именно эту нишу

Работа именно со скоропортящимся коллагеном в форме желе требует больше логистического внимания, чем продажа стабильного при хранении товара, но мы считаем это оправданным: технология без нагрева, которую использует производитель, кажется нам достаточно интересной, чтобы взять на себя дополнительную ответственность за холодовую цепь на пути по Крыму.

Как мы относимся к обратной связи от покупателей

Мы читаем и учитываем вопросы и замечания, которые получаем по телефону, — если какая-то формулировка на сайте оказывается непонятной или вызывает повторяющиеся одинаковые вопросы, это сигнал для нас пересмотреть текст соответствующей страницы или статьи, а не игнорировать повторяющуюся обратную связь.

Почему мы предпочитаем личный телефонный контакт безличным формам

Хотя многие компании переходят полностью на чат-боты и автоматизированные формы, мы сознательно оставляем телефон как основной канал связи — для скоропортящегося продукта и вопросов, требующих уточнения деталей, личный разговор часто эффективнее и быстрее закрывает вопрос покупателя, чем переписка с задержкой ответа.

Почему для нас важна каждая конкретная банка, а не только общая статистика продаж

Работая напрямую, мы видим не только общие цифры продаж, но и конкретные вопросы и ситуации отдельных покупателей — это позволяет нам замечать закономерности в вопросах и постепенно улучшать то, как мы объясняем продукт, а не полагаться только на маркетинговые метрики.

Почему для нас важно оставаться доступными по телефону в рабочие часы

Мы намеренно указываем чёткие часы работы — пн-сб, 9:00-19:00 — и стараемся быть доступны именно в это время, а не создавать видимость круглосуточной поддержки, которую физически не можем обеспечить на том же уровне качества.